Política de Privacidade

1. Nosso compromisso

O MovaMed utiliza dados pessoais para viabilizar solicitações de remoção, conexão com prestadores, acompanhamento de atendimentos, segurança da operação, pagamentos e suporte aos usuários.

Buscamos limitar o uso das informações ao que for necessário para cada finalidade.

2. Dados que podemos tratar

Dependendo do perfil e da utilização da plataforma, poderão ser tratados dados como:

• nome, e-mail, telefone e dados de cadastro;
• endereços de origem e destino;
• localização relacionada a atendimentos ativos;
• informações sobre solicitações e histórico de remoções;
• informações necessárias para organização do transporte do paciente;
• dados de prestadores, empresas, equipes e ambulâncias;
• registros técnicos e de segurança associados ao uso da plataforma.

3. Informações relacionadas ao paciente

4. Para que usamos os dados

As informações podem ser utilizadas para:

• criar e administrar contas;
• registrar solicitações de remoção;
• identificar prestadores compatíveis;
• compartilhar dados necessários à execução do atendimento;
• acompanhar localização durante corridas ativas;
• processar e registrar informações financeiras;
• prevenir fraudes e usos indevidos;
• oferecer suporte;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento com prestadores

Prestadores recebem somente as informações necessárias para avaliar, aceitar e realizar o atendimento conforme a etapa da solicitação.

Informações mais detalhadas da remoção podem ser disponibilizadas após a confirmação do atendimento, quando forem necessárias à execução do serviço.

6. Localização

Durante atendimentos ativos, informações de localização da ambulância poderão ser utilizadas para acompanhamento do deslocamento pelo solicitante, pelo prestador responsável e pela operação MovaMed.

O rastreamento relacionado ao atendimento é destinado às funcionalidades operacionais da plataforma.

7. Dados financeiros

O solicitante visualiza o valor total aplicável à sua remoção.

Informações internas de composição comercial, taxas e repasses são utilizadas para gestão financeira e operacional da plataforma e são disponibilizadas apenas aos perfis autorizados quando necessário.

8. Segurança

O MovaMed adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações contra acesso não autorizado, alteração, perda ou uso indevido.

O acesso às informações deve respeitar o perfil e a necessidade operacional de cada usuário.

9. Armazenamento

As informações poderão ser mantidas durante o período necessário para prestar os serviços, preservar registros operacionais, solucionar disputas e cumprir obrigações aplicáveis.

Quando não houver mais necessidade legítima de manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos conforme obrigação aplicável.

10. Direitos do usuário

O usuário poderá entrar em contato com o MovaMed para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos aplicáveis à proteção de dados pessoais.

11. Serviços de terceiros

A operação do aplicativo pode utilizar provedores tecnológicos necessários para autenticação, hospedagem, banco de dados, mapas, localização, pagamentos e outras funcionalidades.

O compartilhamento com esses fornecedores deve ocorrer somente na medida necessária para a prestação dos respectivos serviços.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada conforme a evolução da plataforma, das funcionalidades ou das regras aplicáveis.

13. Contato

Para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados: