Termos de Uso
Estes termos estabelecem as condições de utilização da plataforma MovaMed por solicitantes e prestadores de serviços de remoção.
Última atualização: setembro de 2026
1. Sobre o MovaMed
O MovaMed é uma plataforma digital que facilita a conexão entre pessoas ou instituições que necessitam de serviços de remoção e prestadores habilitados para realizar esses atendimentos.
A plataforma organiza solicitações, localização, acompanhamento do atendimento, pagamentos e outras funcionalidades relacionadas à operação.
2. Situações de emergência
Em caso de risco imediato à vida ou situação de emergência médica, acione o SAMU pelo telefone 192 ou o serviço de emergência adequado.
3. Cadastro e conta
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e suficientes para utilização da plataforma.
Cada usuário é responsável pela segurança de suas credenciais e pelas atividades realizadas em sua conta.
4. Solicitações de remoção
Ao solicitar uma remoção, o usuário deverá fornecer as informações necessárias para localização, organização e execução do atendimento.
Informações relacionadas ao paciente devem se limitar ao necessário para organização segura do transporte.
5. Prestadores
Os serviços de transporte são realizados por prestadores cadastrados na plataforma.
Cada prestador é responsável por sua equipe, veículos, documentos, licenças, autorizações e demais requisitos aplicáveis à execução do serviço.
6. Valor da remoção
Antes da confirmação da solicitação, o MovaMed apresenta ao solicitante o valor total aplicável ao atendimento.
Regras comerciais, composição interna do preço e condições de repasse aos prestadores fazem parte da operação da plataforma e não alteram o valor total previamente apresentado ao solicitante.
7. Pagamentos
Quando o pagamento eletrônico estiver disponível, sua confirmação será processada pelos meios habilitados na plataforma.
O atendimento poderá depender da confirmação do pagamento conforme as regras apresentadas no aplicativo.
8. Cancelamentos
Solicitações poderão ser canceladas de acordo com o estágio do atendimento e com as regras operacionais vigentes apresentadas pela plataforma.
Condições específicas de cobrança ou reembolso poderão variar conforme a etapa em que ocorrer o cancelamento.
9. Uso adequado da plataforma
É proibido utilizar o MovaMed para fornecer informações falsas, prejudicar outros usuários, tentar acessar dados sem autorização, interferir no funcionamento do sistema ou praticar atos ilícitos.
10. Disponibilidade
O MovaMed busca manter seus serviços disponíveis, mas poderá realizar manutenções, atualizações ou interrupções temporárias necessárias à segurança e evolução da plataforma.
11. Privacidade
O tratamento de dados pessoais realizado pelo MovaMed é detalhado na Política de Privacidade.
Consultar Política de Privacidade →12. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações operacionais, legais ou tecnológicas da plataforma.
13. Contato
Para dúvidas relacionadas à plataforma, privacidade ou estes Termos:
appmovamed@gmail.com